Lag op pokerstars.be

  • 71 antwoorden
    • shevas7
      shevas7
      Bronze
      Lid sinds: 24.06.2009 Posts: 1,713
      normaal gezien wordt je account van .com gewoon overgezet naar .be.

      Een nieuw account aanmaken is niet nodig en bovendien ook niet toegestaan.
    • joeripokerthe1
      joeripokerthe1
      Bronze
      Lid sinds: 19.08.2009 Posts: 298
      waarom kan ik dan niet inloggen ? ik kan mijn gegevens niet gebruiken op pokerstars.be zeggen ze
    • Amnesia85
      Amnesia85
      Bronze
      Lid sinds: 28.02.2010 Posts: 1,518
      Oorspronkelijk gepost door joeripokerthe1
      waarom kan ik dan niet inloggen ? ik kan mijn gegevens niet gebruiken op pokerstars.be zeggen ze
      je moet op de com versie inloggen. die word dan omgezet naar een .be versie

      Pokerstars.com client
    • joeripokerthe1
      joeripokerthe1
      Bronze
      Lid sinds: 19.08.2009 Posts: 298
      ja was ondertussen gelukt :p thx
    • yoshiwa
      yoshiwa
      Bronze
      Lid sinds: 23.02.2009 Posts: 8,454
      Nog mensen last van die verdomde lags?
      Al een zicht op wanneer ze dit eens zullen gaan oplossen of laten ze het gewoon zo?
      Want dit is echt vervelend.
      Wss te maken met het feit dat de .be een portal is en die overloaded raakt ,maar tis echt zeer vervelend :)
    • shevas7
      shevas7
      Bronze
      Lid sinds: 24.06.2009 Posts: 1,713
      hier ook veel last van lag. Inloggen, naar cashier gaan, spelers zoeken... het lijkt allemaal zo lang te duren.
      Vooral als ik aan een tafel wil gaan zitten is het heel irritant, telkens is de vrij plaats al ingenomen door iemand anders X(
    • Amnesia85
      Amnesia85
      Bronze
      Lid sinds: 28.02.2010 Posts: 1,518
      Oorspronkelijk gepost door yoshiwa
      Nog mensen last van die verdomde lags?
      Al een zicht op wanneer ze dit eens zullen gaan oplossen of laten ze het gewoon zo?
      Want dit is echt vervelend.
      Wss te maken met het feit dat de .be een portal is en die overloaded raakt ,maar tis echt zeer vervelend :)
      hmmm...Ik heb ze erover gemaild. Zij vroegen me alle info te sturen inclusief log bestanden en dergelijke.
      Daarna wisten ze me te vertellen dat het niet aan hun ligt.
      Werk je toevallig met TeleSlet? :D :D
    • Amnesia85
      Amnesia85
      Bronze
      Lid sinds: 28.02.2010 Posts: 1,518
      Hallo Cristian,

      Bedankt voor je e-mail.

      Het zal helpen als je ons de logbestanden van je PokerStars-programma stuurt. Om dit te doen dien je het PokerStars-programma op te starten. Vanuit de lobby klik je op ‘Help’. Ga dan naar ‘Logbestanden’ en dan ‘Logbestanden Verzenden naar Ondersteuning’. Dit zal dan automatisch de bestanden voor je versturen. Zorg er alsjeblieft voor dat je je gebruikersnaam noemt en relevante informatie over het waarom je de logbestanden stuurt.

      Een andere mogelijkheid is ‘Logbestanden opslaan als ZIP...' te kiezen en je logbestanden zullen dan automatisch als een .zip-bestand op je harde schijf bewaard worden. Om dit te doen volg je deze simpele instructies:

      1) Open de hoofdlobby
      2) Ga naar Help
      3) Ga naar Logbestanden
      4) Kies “Logbestanden opslaan als ZIP..”
      5) Sla het bestand op naar je bureaublad
      6) Begin een antwoord op deze e-mail
      7) Klik op “Bestand Toevoegen” (of zoiets dergelijks)
      8) Selecteer het ZIP-bestand welke zich op je bureaublad bevindt.
      9) Klik op Ok en verstuur de e-mail

      Let erop dat het belangrijk is om deze logbestanden zo snel mogelijk te sturen, omdat ze niet langer dan een dag op je harde schijf bewaard blijven.

      Bedankt voor je medewerking.

      Met vriendelijke groet,

      Steve M
      PokerStars Klantenservice

      Wist je dat we VIP Stellar Rewards bieden op PokerStars.BE? Zodra je voldoende VPPs hebt verdiend, hoef je slechts te spelen in onze speciale Directe beloning Sit & Go-toernooien om je beloning te ontvangen! Meer informatie vind je op: http://www.pokerstars.be/nl/vip/stellar/


      ----- Original Message -----
      From: ******@hotmail.com
      Sent: 2011/10/21 16:59:28
      To: support@pokerstars.be
      Subject: pokerstars.be software

      >User ID: ***** This message was sent from the Contact Support form. Authenticated sender is "*****@hotmail.com"
      >
      >Category: Software/Technical Sub-Category: Software Issues
      >Client Version: '5.114' System (OS) Info: 'Windows7[6.1]'
      >
      >Message:
      >
      >hallo,
      >
      >Ik wil even kwijt dat de software "pokerstars.be" me ontzettend traag lijkt te zijn tegenover de .com versie.
      >Is er misschien een cache ofzo die geleegd kan worden om dit te verhelpen?
      >Het gaat me vooral om het laden van toernooi lijsten en dergelijke wanneer ik van tab verander.
      >Ook kassier gaat traag open.
      >Net als de vipstatatus en zo kan ik wel verder blijven gaan.
      >
      >Dank bij voorbaat,
      >
      >*****
    • Amnesia85
      Amnesia85
      Bronze
      Lid sinds: 28.02.2010 Posts: 1,518
      Hallo Cristian,

      Bedankt voor je e-mail.

      We hebben deze kwestie doorgestuurd naar ons team van technische specialisten. Zij zullen deze kwestie behandelen en zo snel mogelijk contact met je opnemen.

      Je zou ondertussen eens op onze Frequently Asked Questions-pagina kunnen kijken. Het is mogelijk dat je in staat zult zijn om het probleem zelf op te lossen met de informatie die hier wordt weergegeven.

      http://www.pokerstars.nl/poker/download/faq/

      De FAQ-pagina bevat een aantal oplossingen voor download- en verbindingsproblemen en het is dus mogelijk dat je je problemen kunt oplossen met de informatie die daar te vinden is.

      We danken je bij voorbaat voor je geduld.

      Met vriendelijke groet,

      Will D
      PokerStars Klantenservice
    • Amnesia85
      Amnesia85
      Bronze
      Lid sinds: 28.02.2010 Posts: 1,518
      Hallo Cristian,

      Bedankt voor je e-mail.

      Als PokerStars schijnt te vertragen terwijl je aan het spelen bent, dan kan dit duiden op een probleem met de stabiliteit van je internetverbinding dat zich niet manifesteert bij het gebruik van de meeste andere websites en applicaties. We willen je graag assisteren bij het achterhalen en oplossen van het probleem en hebben hiervoor enige informatie over je systeem en je verbinding nodig. Om te beginnen kun je meer informatie over verbindingsproblemen en de meest voorkomende oorzaken daarvan terugvinden op de Frequently Asked Questions-pagina op onze website:

      http://www.pokerstars.nl/poker/download/faq/#a15

      Indien je er met behulp van deze informatie niet in slaagt om de oorzaak van je trage verbinding te achterhalen, dan verzoeken we je vriendelijk om ons te voorzien van de volgende informatie, zodat we je kunnen assisteren.

      De zaken die we willen weten zijn o.a.:

      Computer Processor (i.e. Pentium 4, 2.4 GHz, etc.)
      Systeem RAM (i.e. 512 MB, 1 GB, 2 GB, etc.)
      Type verbinding (i.e. inbellen, kabel, DSL, satelliet, etc.)
      ISP (internetprovider – de naam van het bedrijf waar je internet van betrekt)
      Router/Modem (i.e. Dlink DI-624, Linksys WRTG54GS, etc.)

      We zouden ook graag je Netwerk Status Report van onze software ontvangen. Verhoog alsjeblieft je gebruikersrechten tot Beheerder, dit om de het mogelijk te maken om een Netwerk Status Report op te slaan. Je kunt dit doen door op de PokerStars snelkoppeling te klikken en "Openen als Beheerder" te selecteren. Als je deze optie niet ziet dan betekent dit dat je Windows-account geen Beheerder-account is. Je zal in dit geval de Beheerder moeten vragen in je computer in te loggen voor je.

      Zodra je PokerStars is opgestart dan klik je in de lobby op 'Help -> Netwerkstatus'. Wanneer dit venster opent, klik je op de knop 'Report'. Het rapport wordt bewaard in de instellingenmap van PokerStars die je op zult moeten zoeken zodat je het bestand naar ons kan sturen. Dit kun je op de volgende manier doen:

      1. Open de hoofdlobby
      2. Ga naar Help
      3. Ga naar Logbestanden
      4. Selecteer 'Logbestanden opslaan als ZIP...'
      5. Bewaar het bestand op je bureaublad (je dient hier mogelijk naartoe te navigeren, omdat de standaardfolder de Map Instellingen van PokerStars is)
      6. Beantwoord deze e-mail
      7. Klik op Bijlage Toevoegen (of zoiets dergelijks)
      8. Selecteer het ZIP-bestand op het bureaublad of waar je dit ook bewaard hebt.
      9. Klik op OK en stuur de e-mail.

      Als we eenmaal deze informatie hebben, dan kunnen we een meer diepgaand onderzoek voor je starten en je verder assisteren.

      Bedankt voor je medewerking.

      Met vriendelijke groet,

      Henry M
      PokerStars Technisch Team
    • toohostile
      toohostile
      Basic
      Lid sinds: 14.11.2011 Posts: 7
      Ik denk dat iedereen die op pokerstars.be speelt al gemerkt heeft dat tijdens de piekuren pokerstars.be heel traag is.

      maar deze zaterdag is het extreem. Bijna 45seconden om tot mijn cashier te komen, en telkens ik een heads up lanceer verlies ik enkele blinds.

      dit is natuurlijk vreselijk ergelijk, ik heb pokerstars op de hoogte gebracht, maar zij vertellen dat het probleem waarschijnlijk van mijn connectie komt, terwijl er toch al veel klachten over lagging zijn binnengekomen.

      Ik hoop dat stars snel een oplossing vind, want vind dit echt niet kunnen, elke keer die lag
    • edwardwelsh
      edwardwelsh
      Bronze
      Lid sinds: 28.08.2009 Posts: 1,108
      Was me idd ook al opgevallen. Maar had het verband nog niet gelegd me de be versie.
    • wcgrutto
      wcgrutto
      Bronze
      Lid sinds: 04.12.2009 Posts: 5,477
      Bij mij doet alleen de cashier soms wat slow motion moves. Maar kmoet ni om de 10 sec. weten wat men BR is.
      Da van paar handen missen, nog nooit tegengekomen.
    • Farmarchist
      Farmarchist
      Bronze
      Lid sinds: 27.12.2010 Posts: 14,640
      Bij mij is de verbinding iig veel slechter dan bij 888poker ofzo.

      Soms valt de verbinding effe weg en dan heb ik ondertussen toch nog verbinding bij youtube bijvoorbeeld... Dus dan moet het wel aan stars liggen toch?
    • AdJag
      AdJag
      Gold
      Lid sinds: 08.12.2010 Posts: 572
      Heb het net ook tegengekomen. Een HU gespeeld en het scherm wil maar niet komen. Als het er uiteindelijk is ben ik reeds 2 blinds kwijt ...
      Misschien kan PokerStrategy dit even melden Pokerstars
    • TimPS
      TimPS
      Bronze
      Lid sinds: 08.04.2010 Posts: 3,947
      Ik doe maandag navraag bij onze B2B afdeling en vraag PokerStars om een statement.

      Ik vrees echter, zoals ze ook altijd via de support laten weten, dat ze zelf zeggen "geen problemen" te hebben en dat het aan de verbinding van de user moet liggen.

      Maar ik vraag het wel na voor jullie.
    • Amnesia85
      Amnesia85
      Bronze
      Lid sinds: 28.02.2010 Posts: 1,518
      Oorspronkelijk gepost door TimPS
      Ik doe maandag navraag bij onze B2B afdeling en vraag PokerStars om een statement.

      Ik vrees echter, zoals ze ook altijd via de support laten weten, dat ze zelf zeggen "geen problemen" te hebben en dat het aan de verbinding van de user moet liggen.

      Maar ik vraag het wel na voor jullie.
      heb je de mails gelezen die ik heb ge post?

      Lag op pokerstars.be
    • TimPS
      TimPS
      Bronze
      Lid sinds: 08.04.2010 Posts: 3,947
      Best wel aardige support, maar natuurlijk wel tijdsintensief om alles op te sturen. Heb je hen de gevraagde info toevallig opgestuurd?
    • Amnesia85
      Amnesia85
      Bronze
      Lid sinds: 28.02.2010 Posts: 1,518
      jah :) conclusie was....take a guess :P er moet iets aan de internet verbinding zijn.
      Daarom vroeg ik dus of de mensen met lag toevallig ook met TeleSlet werken :p