Help

Nuttige links

Stel je vragen aan onze community

Veelgestelde vragen

  • Controleer of je username en wachtwoord correct gespeld zijn. Deze zijn hoofdlettergevoelig.

    Als je je wachtwoord niet meer weet, kun je hier een nieuwe aanvragen: Nieuw wachtwoord.
    In de e-mail begroeten we je met je username, zodat je deze direct ook weet.

    Als je hierna nog altijd niet kunt inloggen (zelfs als je je correcte username en wachtwoord gebruikt), of als je het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent niet meer weet of hier geen toegang tot hebt, kun je contact opnemen met onze Klantenservice, door het ticketformulier aan de linkerkant te gebruiken.

  • Je kunt de volgende wijzigingen doen via jouw Profielpagina (let er wel op, dat je ingelogd bent op je account):

    Wijzig jouw e-mailadres: Scroll omlaag naar 'E-mailadres veranderen' en voer simpelweg je nieuwe e-mailadres en wachtwoord in in de betreffende velden.

    Wachtwoord: Je kunt je wachtwoord onderaan de profielpagina wijzigen.

    Neem contact op met onze Klantenservice door het formulier aan de linkerkant te gebruiken wanneer je vragen over de volgende onderwerpen hebt of aanpassingen wilt doen:

    Persoonlijke informatie (bijv. achternaam, geboortedatum, adres, etc.): onze klantenservice kan deze informatie voor je wijzigen, maar er kan hierbij wel om een document ter identificatie worden gevraagd.

    Username of nickname bij een pokerroom: Onze klantenservice kan deze informatie voor je wijzigen. Zorg dat je de username/nickname correct spelt en dat je de naam opgeeft die in de betreffende handleiding of ticket gevraagd wordt.

  • Wijzigingen van usernames kunnen alleen in uitzonderlijke situaties worden gedaan (bijv. veiligheidsredenen of aanstootgevende usernames). Als je zorgen hebt over jouw PokerStrategy.com username, neem dan via het formulier aan de linkerkant contact op met onze Klantenservice.

    Geef in je bericht ook de reden aan voor het verzoek tot wijziging van je username.

  • Klik op de link, waarin je jouw gratis pokergeld-aanbiedingen ziet.

    De pokerrooms voor het gratis pokergeld kunnen van tijd tot tijd veranderen. Via de bovenstaande link zie je de pokerrooms die in jouw land beschikbaar zijn.

    Let erop, dat je het gratis welkomstcadeau slechts éénmaal kunt ontvangen, op een pokerroom waarop je nog geen account hebt.

  • In dat geval kun je een alternatieve pokerroom of aanbieding kiezen. Als je toch liever een pokerroom kiest waarop het gratis pokergeld niet aanwezig is, dan kun je gebruik maken van onze deposit bonus-aanbiedingen.

    Onze huidige promoties vind je hier: Onze exclusieve pokerpromoties.

  • We doen ons best om het gratis pokergeld zo snel mogelijk naar je over te maken. Dit proces neemt normaal gesproken tussen 2 - 48 uur in beslag en veel van onze leden ontvangen hun bankroll al op dezelfde dag. 

    Afhankelijk van de pokerroom kan het echter iets langer duren. Via ticket en e-mail houden we je op de hoogte van de voortgang.

  • Zorg ervoor, dat je alle benodigde stappen hebt doorlopen. Je vindt deze hier: Maak je registratie compleet.

    Wanneer je dit hebt gedaan, ontvang je via e-mail en ticket een update over de voortgang van de overboeking van jouw gratis pokergeld. Het geld wordt in de meeste gevallen binnen 2 - 48 uur overgemaakt.

  • In de meeste gevallen kan het gratis pokergeld van PokerStrategy.com slechts eenmaal worden ontvangen. In sommige gevallen kun je een aanbod voor extra gratis pokergeld ontvangen. Je vindt de aanbiedingen waarvoor jij momenteel in aanmerking komt via deze link: Extra gratis pokergeld.

    Alternatieve gratis bankroll-aanbiedingen vind je hier: Gratis pokergeld en no deposit-bonussen.

  • Je verdient vooral StrategyPoints via deze twee opties:

    1) Registreer je bij een pokerroom waarop je nog geen account hebt. Het is belangrijk dat je onze downloadlinks en/of onze bonuscodes gebruikt om ervoor te zorgen dat je account gekoppeld is.

    Wanneer je aan de slag gaat met echt geld, zul je StrategyPoints verdienen. Meer informatie over StrategyPoints vind je hier: Ons status- en puntensysteem.

    2) Als je liever bij een pokerroom speelt die niet gekoppeld is aan PokerStrategy.com, kun je toch profiteren van ons trainingsmateriaal door een status aan te schaffen.

  • Ja! Je kunt bij al onze partnerrooms tegelijk spelen en StrategyPoints verdienen, zolang je je account bij die rooms via ons hebt aangemaakt.

  • Controleer in dat geval het volgende:

    Heb je je account bij de pokerroom via PokerStrategy.com aangemaakt (door onze downloadlink en/of onze bonuscode te gebruiken)?
    Dat is de enige manier waarop je account aan ons gekoppeld zal zijn en we je StrategyPoints kunnen toekennen.

     Heb je de benodigde identifier voor de pokerroom in je profielpagina ingevuld?
    Het is belangrijk om de exacte naam (zoals die in de downloadhandleiding/profielinstellingen wordt gevraagd). Als we bijvoorbeeld je username nodig hebben, zou je nickname incorrect zijn.

    Speel je met echt geld en genereer je rake? 
    StrategyPoints kunnen alleen worden toegekend voor games waarvoor je rake betaalt. Voor bijvoorbeeld freerolls kun je dus geen StrategyPoints ontvangen.

    PokerStars: Heb je de "Information Sharing Agreement" in jouw PokerStars client ingevuld?
    Indien niet, log dan alsjeblieft in op de pokerclient en ga in het hoofdscherm naar "Account". Je vindt de optie "Information Sharing" dan in het dropdown-menu. Klik hierop en activeer de checkbox "I have read the above and approve".
    Als je de optie "Information Sharing" niet hebt, is je account niet gekoppeld en kun je geen StrategyPoints ontvangen.

    Als je alle bovenstaande vragen met 'JA' hebt beantwoord, zal je account waarschijnlijk gekoppeld zijn en zul je snel StrategyPoints verdienen.

    Belangrijk: StrategyPoints worden normaal gesproken 1 - 3 dagen nadat je bij een pokerroom hebt gespeeld toegekend. In sommige gevallen kan het langer duren, bijvoobeeld door technische problemen.

    Als je alle bovenstaande vragen met 'JA' hebt beantwoord en na 3 dagen nog altijd geen StrategyPoints hebt ontvangen, neem dan contact op met onze Klantenservice via het formulier aan de linkerkant.

  • Je account is gekoppeld aan PokerStrategy.com als je je account bij de pokerroom via onze downloadlink en/of bonuscode hebt aangemaakt.

    Als je er zeker van wilt zijn dat je account gekoppeld is, kun je dat op de volgende manieren controleren:

    • Speel voor echt geld en controleer een paar dagen later of je StrategyPoints ontvangt.

    • Neem contact op met de support van de pokerroom om na te gaan of je account correct gekoppeld is. In sommige uitzonderlijke gevallen kan het zijn dat de klantenservice deze informatie niet heeft.

    Voor PokerStars: Als de optie "Information Sharing" beschikbaar is in de client van PokerStars, is je account waarschijnlijk gekoppeld. Je kunt dit nagaan door onder "Account" in het dropdown-menu naar "Information Sharing" te zoeken.

  • Deze beslissing is afhankelijk van de specifieke pokerroom en wordt individueel genomen. Als je account niet al aan een andere affiliate gekoppeld is, kun je contact opnemen met onze Klantenservice om na te gaan of we iets voor je kunnen betekenen.

    Voor PokerStars: Accounts kunnen niet achteraf gekoppeld worden, als deze oorspronkelijk niet via PokerStrategy.com is aangemaakt.

  • Ja, je kunt ook via je mobiele clients en Mac spelen! Om een gekoppeld account te hebben en StrategyPoints te ontvangen, moet je account eerst via Windows zijn aangemaakt, door onze downloadlink en/of bonuscode te gebruiken. Nadat je je account via onze website hebt aangemaakt, kun je de mobiele clients of Mac gebruiken om poker te spelen.

  • Ons Tell-a-Friend-programma en de voorwaarden hiervan zijn in het verleden aangepast. Daarom is het belangrijk om na te gaan wanneer je vriend zich heeft aangemeld en welk programma dus voor hem van toepassing is. Bekijk via onze website de datum waarop hij zich heeft aangemeld. Je vindt deze informatie hier: Overzicht van jouw doorverwezen vrienden.

    • Als een doorverwezen vriend zich voor 06.12.2011 heeft aangemeld, geldt een eerder Tell-a-Friend-systeem: $10 wanneer hij 15 StrategyPoints verdient, nogmaals $15 wanneer hij 100 StrategyPoints verdient en nog eens $75 wanneer hij 5.000 StrategyPoints verdient.

    • Als een doorverwezen vriend zich voor 01.10.2013 heeft aangemeld, geldt een eerder Tell-a-Friend-systeem: $25 wanneer hij 100 StrategyPoints verdient, nogmaals $25 wanneer hij 500 StrategyPoints verdient, $50 wanneer hij 2.000 StrategyPoints verdient, $150 wanneer hij 5.000 StrategyPoints verdient en nog eens $250 wanneer hij 20.000 StrategyPoints verdient.

    • Als een doorverwezen vriend zich op of na 01.10.2013 heeft aangemeld, geldt het huidige Tell-a-Friend-systeem, waarover je hier meer informatie vindt: Verdien tot $500 per doorverwezen vriend.

    Meer informatie over ons Tell-a-Friend-programma vind je hier: Tips en Trucs & Troubleshooting.

    Heb je nog een vraag die niet beantwoord is? Neem dan contact op met onze Klantenservice via het formulier aan de linkerkant. We helpen je dan graag verder.


Heb je het juiste antwoord niet gevonden? Vraag het hier:

Open een nieuwe ticket